一站式智能售后服務平臺
網(wǎng)裕科技-宇通10年IT技術服務合作商
合作客戶：河南投資集團、宇通集團、豫信電科集團、中原再擔保集團、鄭州高新產(chǎn)投集團、 鄭州美術學院、河南設研院、河南明泰鋁業(yè)、新鄉(xiāng)南太行旅游集團、河南省正骨醫(yī)院等100多家大中型政企單位
我們了解您的困擾
客戶報修跟進難
客戶報修后查看不到進度，焦慮，投訴率高
派工跟蹤難
客戶的工單任務派工給了誰？服務進展到了哪一步？有沒有遺漏？不清楚！
過程監(jiān)管難
服務人員是否準時到達現(xiàn)場，客戶現(xiàn)場是什么情況？是如何處理的？誰知道？
服務結算難
結算費用工作量大，容易出錯，還老是產(chǎn)生爭議？
備件管理難
維修時備件攜帶不足？備件總是缺貨，影響維修任務的完成，怨氣大！
設備維護難
設備是否維修過，維修記錄在哪記得比較全？誰了解？
售后數(shù)據(jù)難
想改善售后服務品質，提升服務質量，缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，怎么辦？
團隊考核難
如何考核評價售后服務工程師的工作，如何核算人員績效，太難了！
打造行業(yè)領先價值
提升體驗客戶可隨時隨地發(fā)起服務請求，及時了解服務進展。
成本降低充分利用現(xiàn)有人力資源，提高資源使用效率。
健全體系統(tǒng)一服務標準，優(yōu)化服務過程，提升客戶滿意度。
提高效率管理人員、售后人員、客戶共享平臺，高效協(xié)同。
應用案例
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